Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 629186
Тема сообщения
Запрос о разъяснении КД
Тип сообщения
Запрос о разъяснении КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "Qaz Tech Innovation"
Представитель поставщика
АЛИФЕРЕНКО ОЛЕГ МИХАЙЛОВИЧ
Дата и время отправки сообщения
2026-04-21 13:18:14
Текст сообщения
В разделе требований к ПО для мониторинга указано: «Стандартная поддержка в рабочие час 8/5; Возможность премиум поддержки (отдельный заказ) не менее 24/7». Просим разъяснить, требуется ли в рамках данной закупки организация поддержки 24/7 или достаточно стандартной поддержки. Если требуется премиум-поддержка, просим разъяснить, каким образом будет оплачиваться этот отдельный заказ (в рамках общей цены договора или отдельным договором), и как долго должна предоставляться такая поддержка (в течение всего гарантийного срока 3 лет или отдельно). Условия технической поддержки, указанные в ТС, не конкретизированы, что допускает их неоднозначное толкование.
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-04-22 16:28:58
Автор:
ТЛЕПОВА ЗИНАИДА ТОЛЕБАЕВНА
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
Требование «Стандартная поддержка 8/5; возможность премиум поддержки (24/7)» в технической спецификации определяет минимально допустимый уровень сопровождения программного обеспечения и варианты расширенного сервиса, доступные при необходимости.
Сообщаем следующее:
1. Обязательная поддержка в рамках закупки
В состав настоящей закупки входит стандартная техническая поддержка 8/5 (в рабочие часы), которая должна обеспечиваться поставщиком в течение всего срока гарантийных обязательств (3 года).
2. Премиум-поддержка 24/7
Указанная опция носит дополнительный, необязательный характер и не входит в обязательный объем поставки по данной закупке.
Она приведена как расширенная возможность, которую поставщик может предоставить при необходимости в рамках отдельных условий эксплуатации.
3. Порядок оплаты премиум-поддержки
Премиум-поддержка 24/7:
o не включается в обязательную стоимость договора;
o не является предметом текущего контракта;
o может быть приобретена Заказчиком отдельно при возникновении необходимости в рамках дополнительного соглашения или отдельного договора в соответствии с законодательством о государственных закупках.
4. Срок предоставления поддержки
Стандартная поддержка предоставляется на весь срок гарантийных обязательств (3 года).
Премиум-поддержка (при ее заказе) предоставляется на условиях, согласованных отдельно между Заказчиком и поставщиком.
Таким образом:
• обязательной является только поддержка 8/5;
• 24/7 является опциональной услугой;
• финансирование премиум-поддержки осуществляется отдельно от основного договора;
• техническая спецификация не содержит противоречий и не допускает неоднозначного толкования.
На основании вышеизложенного оснований для внесения изменений в техническую спецификацию не имеется.
Сообщаем следующее:
1. Обязательная поддержка в рамках закупки
В состав настоящей закупки входит стандартная техническая поддержка 8/5 (в рабочие часы), которая должна обеспечиваться поставщиком в течение всего срока гарантийных обязательств (3 года).
2. Премиум-поддержка 24/7
Указанная опция носит дополнительный, необязательный характер и не входит в обязательный объем поставки по данной закупке.
Она приведена как расширенная возможность, которую поставщик может предоставить при необходимости в рамках отдельных условий эксплуатации.
3. Порядок оплаты премиум-поддержки
Премиум-поддержка 24/7:
o не включается в обязательную стоимость договора;
o не является предметом текущего контракта;
o может быть приобретена Заказчиком отдельно при возникновении необходимости в рамках дополнительного соглашения или отдельного договора в соответствии с законодательством о государственных закупках.
4. Срок предоставления поддержки
Стандартная поддержка предоставляется на весь срок гарантийных обязательств (3 года).
Премиум-поддержка (при ее заказе) предоставляется на условиях, согласованных отдельно между Заказчиком и поставщиком.
Таким образом:
• обязательной является только поддержка 8/5;
• 24/7 является опциональной услугой;
• финансирование премиум-поддержки осуществляется отдельно от основного договора;
• техническая спецификация не содержит противоречий и не допускает неоднозначного толкования.
На основании вышеизложенного оснований для внесения изменений в техническую спецификацию не имеется.
