Внимание! Соединение с приложением прервано. Дождитесь повторного подключения.
Обсуждение документации - Просмотр сообщения № 619332
Тема сообщения
Запрос о разъяснении КД
Тип сообщения
Запрос о разъяснении КД
Поставщик
Товарищество с ограниченной ответственностью "SmartTech System"
Представитель поставщика
ГОНЧАРОВ АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ
Дата и время отправки сообщения
2026-04-03 11:46:27
Текст сообщения
В конкурсной документации установлен гарантийный срок на оборудование — не менее 12 месяцев. При этом в конкурсной документации отсутствуют требования к гарантийному обслуживанию (срок реакции сервисной службы, наличие сервисных центров в городе поставки, порядок замены неисправного оборудования, включение расходов на транспортировку в гарантийные обязательства, предоставление подменного фонда на время ремонта). Просим разъяснить:
– каковы условия гарантийного обслуживания (on-site — с выездом к заказчику, carry-in — с доставкой оборудования в сервисный центр за счет поставщика, иной вариант)?
– включены ли расходы на транспортировку оборудования в сервисный центр и обратно в стоимость гарантийных обязательств, или эти расходы несет заказчик?
– требуется ли предоставление подменного оборудования на период ремонта, и если да, то на какой срок (количество календарных дней с момента выхода оборудования из строя до момента передачи подменного фонда)?
– каким образом будет контролироваться соблюдение поставщиком гарантийных обязательств, и какие санкции предусмотрены за нарушение сроков гарантийного ремонта?
– каковы условия гарантийного обслуживания (on-site — с выездом к заказчику, carry-in — с доставкой оборудования в сервисный центр за счет поставщика, иной вариант)?
– включены ли расходы на транспортировку оборудования в сервисный центр и обратно в стоимость гарантийных обязательств, или эти расходы несет заказчик?
– требуется ли предоставление подменного оборудования на период ремонта, и если да, то на какой срок (количество календарных дней с момента выхода оборудования из строя до момента передачи подменного фонда)?
– каким образом будет контролироваться соблюдение поставщиком гарантийных обязательств, и какие санкции предусмотрены за нарушение сроков гарантийного ремонта?
Ответы представителей заказчика и организатора, секретаря
Дата:
2026-04-09 17:00:12
Автор:
МОМЫНЖАНОВА БЕГЗАТ ЖАНБЫРБАЕВНА
Решение:
Представить разъяснение положений конкурсной документации
Текст разъяснения
Гарантийный срок на оборудование установлен в технической спецификации и составляет не менее 12 месяцев. При этом детальные условия гарантийного обслуживания регулируются договором о государственных закупках и нормами гражданского законодательства.
В этой связи разъясняем:
– формат гарантийного обслуживания (on-site либо carry-in) прямо не регламентирован и определяется поставщиком, при этом он должен обеспечивать устранение неисправностей в разумные сроки без ущерба для деятельности заказчика;
– расходы, связанные с транспортировкой оборудования в сервисный центр и обратно, возлагаются на поставщика и должны быть учтены им при формировании ценового предложения;
– предоставление подменного оборудования на период ремонта не является обязательным требованием, если иное прямо не предусмотрено договором;
– контроль исполнения гарантийных обязательств осуществляется в рамках договорных отношений, в том числе путем фиксации обращений, сроков устранения неисправностей и подписания соответствующих актов;
– в случае нарушения поставщиком гарантийных обязательств к нему применяются меры ответственности, предусмотренные договором о государственных закупках и законодательством Республики Казахстан (включая неустойку/штрафные санкции при наличии соответствующих условий договора).
Таким образом, гарантийные обязательства должны быть обеспечены поставщиком в полном объеме, а все сопутствующие расходы и риски учитываются им при подаче заявки.
В этой связи разъясняем:
– формат гарантийного обслуживания (on-site либо carry-in) прямо не регламентирован и определяется поставщиком, при этом он должен обеспечивать устранение неисправностей в разумные сроки без ущерба для деятельности заказчика;
– расходы, связанные с транспортировкой оборудования в сервисный центр и обратно, возлагаются на поставщика и должны быть учтены им при формировании ценового предложения;
– предоставление подменного оборудования на период ремонта не является обязательным требованием, если иное прямо не предусмотрено договором;
– контроль исполнения гарантийных обязательств осуществляется в рамках договорных отношений, в том числе путем фиксации обращений, сроков устранения неисправностей и подписания соответствующих актов;
– в случае нарушения поставщиком гарантийных обязательств к нему применяются меры ответственности, предусмотренные договором о государственных закупках и законодательством Республики Казахстан (включая неустойку/штрафные санкции при наличии соответствующих условий договора).
Таким образом, гарантийные обязательства должны быть обеспечены поставщиком в полном объеме, а все сопутствующие расходы и риски учитываются им при подаче заявки.
